Depuis le 25 novembre 2025, la Martinique a déployé ViaTrajectoire Grand Âge, une plateforme gratuite destinée à simplifier l’orientation des personnes âgées vers les Ehpad et établissements médico-sociaux. Un outil essentiel pour un territoire où le vieillissement s’accélère : déjà un quart de la population avait plus de 60 ans en 2014, et près de 40 % des Martiniquais auront dépassé cet âge en 2030, contre 30 % en France. Financé par l’ARS Martinique, porté avec le GRADeS et soutenu par la CTM, ce service numérique vise à rendre les démarches plus fluides et moins chronophages pour les familles, les aidants et les professionnels.
Entre la pénurie de places, la complexité des démarches administratives et la méconnaissance des solutions existantes, les familles martiniquaises se trouvent souvent démunies au moment de chercher un établissement adapté pour un proche en perte d’autonomie.
Ces démarches, jusqu’ici réalisées sur papier, étaient longues, répétitives et souvent épuisantes. C’est pour alléger ce parcours et mieux répondre aux enjeux du vieillissement que l’ARS, la Collectivité Territoriale et le GRADeS ont lancé ViaTrajectoire Grand Âge, une plateforme numérique gratuite et sécurisée dédiée aux admissions en EHPAD, résidences autonomie et autres structures médico-sociales.
Directeur du GRADeS : “On peut maintenant demander un hébergement en dehors du territoire martiniquais”
La plateforme répond à un besoin clair : alléger des démarches souvent longues et éprouvantes.
Mais comment un tel outil fonctionne-t-il ?
C’est une question à laquelle Gaël Chevalier, directeur du GRADeS a répondu en 3 points : “Là, on a une plateforme où on a une lisibilité sur l’offre actualisée. On sait où se trouve l’EHPAD, quels sont les services offerts, quel le niveau de confort… On a tout ce descriptif. Et je dirai même dans la lisibilité, on ne l’a pas seulement pour les structures du territoire, mais on l’a aussi sur tout le territoire national. Et c’est ça la force. Parce qu’on peut maintenant demander un hébergement en dehors du territoire martiniquais. Ensuite, sur la coordination, c’est une plateforme qui réunit tout un ensemble d’acteurs. À la fois le médecin, à la fois le travailleur social, la personne elle-même, son aidant, etc. Et les structures médico-sociales. Donc les structures qui vont héberger. Tout le monde s’appuie sur une plateforme unique donc coordination. Le point final, c’est la fluidité. Ça veut dire que la demande va être traitée dans un délai beaucoup plus court, parce qu’au lieu d’avoir de l’errance administrative, tout est fait dans une même plateforme. Donc ça veut dire que le délai de traitement est réduit, plus de risques de doublons, plus de problèmes de suivi, tout ça s’est fait. C’est pour cela que j’ai cité ces 3 points-là, à la fois visibilité, à la fois coordination et enfin fluidité.”
Accessible 24h/24, la plateforme permet désormais aux personnes âgées, à leurs aidants et aux familles de :
– Remplir un seul dossier en ligne, valable pour toutes les demandes d’admission ;
– Rechercher les établissements selon leurs critères (localisation, budget, niveau de soins, confort) ;
– Accéder à un annuaire complet des structures du territoire ;
– Suivre en temps réel l’avancement des demandes ;
– Communiquer directement avec les établissements grâce à une messagerie sécurisée.
Les professionnels, médecins, hôpitaux, EHPAD, bénéficient eux aussi d’un outil plus fluide, facilitant les transmissions médicales et la coordination du parcours de soins.
Un déploiement structuré et une mobilisation collective
Si ViaTrajectoire ne peut, à lui seul, résoudre la pénurie de places en établissements ou les défis liés au vieillissement rapide de la population martiniquaise, il représente néanmoins un progrès majeur. Pour la première fois, le territoire dispose d’un outil centralisé, transparent et accessible, capable de fluidifier un parcours d’orientation souvent perçu comme complexe et éprouvant. Au-delà de la plateforme, l’usager n’est jamais laissée seul face aux démarches. Si nécessaire, il peut se faire accompagner par un professionnel d’un CCAS, d’une Maison France Services ou encore d’un service social hospitalier, afin de remplir son dossier et de cibler les établissements adaptés au niveau d’autonomie et aux besoins médicaux de la personne âgée. Virginie MIAN, présidente de l’union des CCAS Martinique, se confronte quotidiennement à la réalité du terrain. Pour elle, cet outil représente une avancée majeure bien que quelques points restent encore à améliorer : “Quand une personne est en difficulté la première porte qu’elle ouvre, c’est celle du Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) qui informe, qui oriente et qui accompagne sur l’ensemble des dispositifs […] Des fois la personne a du mal à savoir quel est l’état d’instruction de son dossier, via un certain nombre d’institutions.Et là aujourd’hui le fait d’avoir cet outil, ça va permettre d’avoir une lisibilité, de la visibilité sur l’ensemble des dispositifs et notamment sur le parcours de la personne. Après, au-delà de l’outil, il faut créer des établissements, il faut créer des structures en termes d’innovation pour accompagner nos seniors, donc ce n’est qu’une étape. Mais c’est vrai que, dans le cadre de la coordination entre le secteur médico-social, social et le secteur sanitaire cela va donner plus de visibilité dans le cadre du parcours gérontologie.”
Par ailleurs, le GRADeS Martinique a assuré l’intégration technique du dispositif auprès de près de 40 établissements, soutenue par plus de 46 sessions de formation dédiées aux équipes administratives et soignantes. Un espace de formation en ligne, en cours de finalisation, viendra compléter cet accompagnement pour permettre une prise en main progressive, y compris pour les usagers les moins à l’aise avec les outils numériques. Les médecins traitants sont eux aussi pleinement intégrés au processus. Une interface sécurisée leur permet désormais de remplir directement les volets médicaux et d’autonomie du dossier, garantissant une évaluation plus complète, plus cohérente et plus rapide des besoins de la personne âgée.
Infos pratiques
La plateforme ViaTrajectoire est accessible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le lien d’accès : https://www.viatrajectoire.sante.fr
Pour faciliter la prise en main de cette nouvelle solution par les usagers et les professionnels, un espace collaboratif dédié ainsi qu’un dispositif d’assistance par téléphone (05 96 53 28 85) et par courriel (support@esante-martinique.fr) seront prochainement déployés.
M.C